시행 10일 만에 100만건
내달도 전국 단위 지원 계속
지난 22일 서울 노원구 노원시각장애인복지관에서 유심(USIM) 업데이트와 교체 작업을 진행하고 있는 모습. LG유플러스. LG유플러스의 유심(USIM) 업데이트와 무료 교체 누적 건수가 시행 10일 만에 100만건을 넘어섰다. 이는 온라인 안내와 예약 운영,현장 지원을 병행한 결과다.
LG유플러스는 지난 13일부터 22일까지 유심 업데이트 42만7385건,유심 교체 58만1094건이 이뤄져 누적 100만8479건을 기록했다고 23일 밝혔다. 누적 교체율은 5.9%를 달성했다.
유심 교체 정책은 시행 초기부터 문자메시지와 U+one 앱 등으로 대상 여부와 절차를 안내하고 매장 예약과 현장 지원을 함께 운영했다. 유심 업데이트가 가능한 고객은 온라인에서 조치하고,유심 교체 대상 고객은 예약 후 매장을 방문하는 방식이다. 예약 없이 현장 방문도 가능하다.
LG유플러스는 현장 지원 범위을 넓히고 있다. 경북 성주군 노인복지관을 비롯해 서울 중구·도봉구,부산,경기 평택시 등 고령층 밀집 지역 복지관에서 교체 작업을 진행했다. 충북 보은군 노인장애인복지관과 서울 노원시각장애인복지관에서도 지원을 이어갔다.
도서 지역 지원도 계속된다. LG유플러스는 지난 13~14일 경북 울릉도와 인천 영흥도에서 현장 지원을 실시했다. 이달 말부터 덕적도,자월도,연평도,백령도,대청도 등 서해와 남해 도서지역으로 확대할 계획이다.
LG유플러스는 이번 조치가 유심 기반 인증과 가입자 정보 보호 수준을 높이기 위한 선제적 대응이라고 설명했다. 이재원 LG유플러스 컨슈머부문장(부사장)은 “유심 업데이트와 무료 교체는 대상 여부와 절차를 보다 쉽게 안내받도록 고객 안내를 지속적으로 강화하고 있다”며 “온라인 안내와 매장,찾아가는 서비스를 병행해 고객이 불편 없이 조치를 받을 수 있도록 끝까지 지원할 것”이라고 말했다.
