악성 댓글이 일정 기준 초과하면
해당 기사 댓글 서비스 제공 중지
네이버 뉴스 댓글에 새롭게 적용된 기능. 악성 댓글이 일정 기준을 초과할 경우 댓글이 자동으로 비활성화된다. [사진 = 네이버] 네이버가 23일부터 악성 댓글이 일정 기준을 초과한 기사에 대해 댓글 서비스를 자동으로 비활성화한다. 이번 정책은 정치·선거 섹션을 포함해 모든 섹션의 기사를 대상으로 적용된다.
네이버 뉴스의 인공지능(AI) 기반 탐지 시스템인 ‘클린봇’이 작동해 악성 댓글을 탐지하며,일정 기준을 초과할 경우 “클린봇이 악성 댓글을 다수 탐지하여 댓글 서비스를 제공하지 않습니다”라는 문구와 함께 댓글 서비스가 중단된다. 다만 어뷰징의 우려로 구체적인 비활성화 기준은 비공개다.
댓글 탐지에 활용되는 클린봇의 경우 네이버가 2019년 선보인 시스템으로,이달 말 AI 클린봇 모델 업그레이드도 예정돼 있다고 네이버는 설명했다.
또한 네이버는 지방선거 과정서 생길 수 있는 댓글 문제를 예방하기 위해 지난달 19일부터 정치·선거 섹션 기사에서 본문 하단 댓글 기능을 닫은 바 있다.
김수향 네이버 리더는 “앞으로도 다양한 의견을 청취하며 급변하는 악성 댓글 표현에 대응할 수 있도록 서비스를 발전해 나가겠다”고 밝혔다.
