중국동방항공(CEAir)이 미국을 대표하는 여행 메타검색 플랫폼 KAYAK과 직접 시스템 연동을 완료했다. 이번 협력을 통해 주요 해외 시장에서 디지털 경쟁력을 크게 강화하는 동시에, 승객들에게 더욱 효율적이고 편리한 항공권 예약 경험을 제공하게 되었다.
양사는 KAYAK의 'Ask AI' 대화형 도구를 활용해 해외 이용자들이 영어, 프랑스어 등 다양한 언어로 자연어 질문을 입력해 항공 노선 검색, 운임 비교, 여행 일정 계획을 원활히 할 수 있도록 지원한다.
AI 어시스턴트는 사용자의 여행 의도를 정확히 파악해 알맞은 CEAir 항공편을 추천하고, 간단한 원클릭으로 CEAir 공식 글로벌 웹사이트로 연결해 예약 절차를 매끄럽게 이어준다. 이로써 승객들은 여러 플랫폼을 이동하는 번거로움 없이 한결 수월하게 예약할 수 있다.
KAYAK은 유럽, 북미, 호주, 동남아시아 등의 주요 국제 시장을 아우르는 광범위한 서비스 네트워크를 보유하고 있다. 이번 협력으로 CEAir는 실시간 항공편 및 운임 정보를 해외 검색 사용자에게 직접 제공, 글로벌 노선망 확장과 상품 혁신에 새로운 가능성을 열며 전 세계 핵심 시장에서 승객 기반을 더욱 넓히고 있다.
특히 이번 파트너십은 기존 메타검색의 강력한 효율성과 생성형 AI 대화 기능을 결합해, 확고한 여행 계획을 가진 고객은 물론, 아직 여행 목적지와 일정을 정하지 못한 잠재 고객에게도 맞춤형 탐색 경험을 제공하며 수요를 창출하는 점이 눈에 띈다.
이 협력은 2026년 8월 중순 공식 출범했으며, CEAir가 해외 선도 메타검색 플랫폼과 직접 시스템을 연동한 첫 사례다. 앞서 2026년 4월에는 알리바바의 AI 플랫폼 Qwen과 함께 국내 시장에서 AI 기반 항공 여행 서비스를 선보인 바 있어, 중국 시장 내 항공사와 통합형 AI 플랫폼 간 최초이자 혁신적인 협력 사례로 주목받았다.
CEAir는 "디지털 혁신을 발판삼아 앞으로도 항공 여행 전 과정에 AI 기술 적용을 확대하여, 국내외 승객에게 더욱 스마트하고 편리한 여행 경험을 제공해 나갈 것"이라고 밝혔다.
Company: China Eastern Airlines
Website: http://www.ceair.com/
Contact: fangying
TEL: 8621-62683320
Email: [email protected]
City: Shanghai
